Domande frequenti

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e spediti con corriere tracciabile. I tempi di consegna sono:

Italia: 2–4 giorni lavorativi

Europa: 4–8 giorni lavorativi
Riceverai via email il link per monitorare la spedizione.

Posso restituire un gioiello se cambio idea?

Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purché il prodotto sia integro, non indossato e nella confezione originale.
Trovi tutti i dettagli nella nostra Politica Resi e Rimborsi.

I gioielli sono in argento 925?

Sì, molti dei nostri gioielli sono in argento 925, altri in acciaio 316L. Ci sono gioielli che hanno placcature in oro ed altri sono completati con pietre preziose naturali. 

I materiali sono sostenibili?

Assolutamente. Utilizziamo metalli riciclati, pietre naturali da fornitori etici e packaging eco-friendly. La sostenibilità è un pilastro fondamentale di Sensal B.

Offrite confezioni regalo?

Sì, ogni ordine viene spedito in un packaging elegante e sostenibile, perfetto per un regalo. Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato durante il checkout.

Posso contattarvi su WhatsApp?

Certo! Scrivici direttamente su WhatsApp per qualsiasi informazione: siamo disponibili dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00. https://wa.me/393291795142

Posso richiedere una personalizzazione?

In alcuni casi sì, soprattutto per regali speciali o eventi. Scrivici a sensastore14@gmail.com e valuteremo insieme le opzioni disponibili.

Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?

Ci dispiace per l’inconveniente. Ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando una foto del danno. Provvederemo rapidamente con una sostituzione o rimborso.

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